개인정보보호정책

주식회사 플레이헤드(이하 '회사'라 함)는 최소의 개인정보를 필요한 시점에 수집하며, 수집한 개인정보는 이용자에게 고지하고 동의 받은 범위내에서만 이용합니다. 회사는 사전에 동의 받은 내용의 범위를 초과해서 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침의 개정이 있을 경우 사전에 이용자분들에게 알리겠으며, 이용자분이 확인하실 수 있도록 공지사항 등을 통해 게시하도록 하겠습니다.

제1조 개인정보 처리 목적

1. 단계별 처리하는 개인정보 항목

처리 시점	처리 항목
회원 가입 시	이메일, 비밀번호, 프로필ID, 이름(닉네임), 프로필 사진
구글 계정으로 가입/로그인 시	구글 계정 자동 연동 닉네임 (또는 이용자가 직접 수정한 닉네임) 구글 계정 프로필 이미지, 구글 이메일 계정
페이스북 계정으로 가입/로그인 시	페이스북 계정 자동 연동 닉네임 (또는 이용자가 직접 수정한 닉네임), 페이스북 계정 프로필 이미지, 페이스북 이메일
카카오 계정으로 가입/로그인 시	카카오 계정 자동 연동 닉네임 (또는 이용자가 직접 수정한 닉네임), 카카오 계정 프로필 이미지, 카카오 계정 이메일
애플 계정으로 가입/로그인 시	애플 이메일 계정
프로필 수정 시	이름(닉네임), 프로필 사진
구매 시	구매 관련 개인정보는 구글 플레이 또는 애플 앱스토어에 등록되며, 플레이헤드에는 전송/전달되지 않음
고객 문의 시	이름, 디바이스 기종 정보, 이메일 주소, 프로필ID

※ 본인인증, 성인인증, 법정대리인인증, 서비스 이용 및 고객 문의 (구매 취소, 문의 등) 시 안내 받은 본인 확인 서류를 통해 단계별 필요한 정보가 최소 수집 및 처리 될 수 있습니다.

※ 일부 SNS 서비스는 이용자가 서비스에 로그인하기 위해 제공하는 정보들을 직접 선택 가능하도록 기능을 제공하고 있으니, 이용자께서는 SNS 로그인 시 최소한의 개인정보가 제공 및 처리 될 수 있도록 관련 기능 여부를 확인 후 선택해 주시기 바랍니다.

2. 개인정보 처리 목적

1) 서비스 가입, 서비스 이용 및 상담, 프로필 수정, 부정이용 확인 및 방지를 위하여 개인정보를 처리 합니다.

2) 본인 및 연령확인, 만 14세 미만 아동의 법정 대리인 동의 및 동의 여부 확인, 청소년 이용자의 법정대리인 동의 및 동의 여부 확인을 위하여 개인정보를 처리 합니다.

3) 다양한 콘텐츠를 빠르고 효율적인 검색하기 위한 기능을 필수로 제공하고 있으며, 이를 위해 이용자의 개인정보를 처리합니다. 이 경우 개인정보는 가명처리되어, 개인을 알아볼 수 없도록 활용됩니다.

4) 구매 및 구매 취소 관련 업무, 환불 요청 대응, 이용자 상담 및 대응, 고지사항 전달, 계정 제재 및 이용 제한 조치를 위하여 개인정보를 처리 합니다.

5) 건전한 콘텐츠 생성, 서비스 품질 개선, 불법 촬영물 등의 유통 방지, 청소년 보호를 위하여 개인정보를 처리 합니다.

6) 이벤트 참여, 광고성 정보 제공 등 마케팅 목적으로 개인정보를 처리 할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자의 별도 동의를 받습니다.

7) 서비스 이용기록 분석, 서비스 이용에 대한 통계 및 분석에 따른 맞춤 서비스 제공 등에 개인정보를 처리 할 수 있습니다.

3. 개인정보 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보 수집 시 동의 받은 기간 동안 개인정보를 처리 및 보유합니다.

1) 회사가 수집 ∙ 이용한 개인정보는 이용자의 탈퇴 시 파기됩니다. 단, 부정 이용 및 재가입 방지를 위해 필요한 정보를 7일간 보관 후 파기됩니다.

2) 회사는 서비스 이용기록 분석, 서비스 이용에 대한 통계 및 분석을 위해 개인정보를 처리할 경우 복원이 불가능 하도록 비식별 조치 할 수 있습니다.

3) 서비스 미이용자 휴면 전환 정책 (개인정보 유효 기간제)은 다음과 같습니다.

- 회사는 1년(또는 3년) 동안 서비스 이용 기록이 없는 이용자(휴면 전환 예정자)에 대해서 휴면상태로 적용하는 시점을 기준으로 30일 이전에 이용자에게 휴면 전환 예정에 대한 안내를 진행하고 있습니다.

- 휴면 전환 안내 후에도 서비스를 이용하지 않는 경우 회원의 정보는 휴면 처리 되어, 별도의 DB로 이전되어 분리 보관됩니다. 다만, 회원가입 시 이용자가 별도로 지정한 기간이 있는 경우 이용자가 요청한 기간이 적용됩니다.

- 휴면 전환된 이용자가 서비스를 다시 이용하기 위해 로그인하는 시점에 개인정보가 복구될 수 있습니다.

- 별도 분리 보관된 이용자의 개인정보는 관련 법령에서 명시하고 있는 일정기간 경과 시 지체 없이 파기됩니다.

4) 탈퇴한 회원의 일부 개인정보는 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 별도의 DB로 이전되어 분리 보관됩니다.

보유 정보	최소 보유 기간	근거 법령
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
원천징수 신고에 관한 기록	5년	소득세법, 국세기본법

※ 별도 분리 보관 된 이용자의 개인정보는 최소한의 취급자만 접근 가능하도록 통제하고 있습니다.

제 2조 개인정보의 제 3자 제공

회사는 원칙적으로 수집 및 이용 목적 범위를 초과거나 이용자의 동의 없이 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다.

이용자의 개인정보를 제 3자에게 제공해야 될 경우 관련 법령에서 요구하는 개인정보 제 3자 제공에 관한 사항을 이용자에게 명확히 안내하고 동의를 받겠습니다.

회사는 법령에 근거가 있는 경우 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공 할 수 있습니다.

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령 상 의무를 준수하기 위한 경우

- 수사 목적으로 압수수색검증영장 등에 따른 수사 기관의 요구가 있는 경우

- 수사 기관 등에서 자살, 실종 등과 같은 범죄가 의심되는 긴급 사안의 업무 협조를 요청 할 경우

제 3조 개인정보 처리 위탁

회사는 이용자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요한 경우 개인정보 처리 업무 일부를 외부에 위탁할 수도 있습니다.

회사는 개인정보 처리 업무 위탁 시 계약 등 문서를 통해 수탁자에게 개인 정보 보호 관련 법령을 준수하도록 책임을 요구하고 있습니다.

회사는 개인정보를 처리 위탁하는 경우 계약 된 수탁자가 개인 정보 보호 관련 법령에서 요구하는 안전성 확보 조치 기준을 충족하여 업무를 진행하도록 계약서에 관련 내용을 반영하고 있습니다.

회사는 수탁자에게 개인정보의 안전한 처리, 개인정보 접근 또는 접속 기록 관리, 목적 외 이용 금지, 위탁 업무의 재 위탁 제한, 암호화 등 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 기술적 관리적 보호조치를 수탁자에게 요구하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 관리하고 있는지 정기적으로 관리 감독을 진행하고 있습니다. 단, 수탁자의 보안 수준 및 규모 등을 고려하여 관리 감독을 진행하고 있습니다.

제 4조 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 이용자의 개인정보가 업무 목적 달성 또는 보유 기간을 달성하여 파기가 필요한 경우, 해당 개인정보를 즉시 파기하고 있습니다. 다만 관련 법령에 의해 보관해야 하는 정보는 개별 법령이 정한 일정 기간을 준수하고 있습니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

1) 이용자의 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보 는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기되며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

2) 다른 법령에 의해서 보존되어야 하는 개인정보의 경우에는 별도의 DB에 관련 법령 및 내부 규정을 준수를 위해 일정 기간 동안 안전하게 보관된 후 파기됩니다.

제 5조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호 대책을 마련하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화

1) 이용자 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 비밀번호는 이용자 본인만이 알 수 있습니다. 따라서 이용자의 비밀번호가 타인에게 알려지지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다.

2) 회사는 법령에서 요구하는 암호화를 수행하고 있습니다. 계좌번호 등 금융 정보는 법령에서 요구하는 알고리즘을 충족하여 저장 및 관리되고 있습니다.

3) 회사는 이용자의 개인정보가 전송되는 구간의 암호화를 하고 있으며, 사내에서 업무 수행 시 중요 데이터는 암호화하거나, 파일에 암호를 설정하여 사용하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 대책

1) 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

2) 회사는 더욱 향상된 보안 조치를 확보할 수 있도록 가능한 기술적 보호조치를 확보하기 위하여 지속적으로 노력하고 있습니다.

3) 회사는 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 시스템 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3. 개인정보 취급자 최소화 및 지속적 교육

1) 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하고 있으며, 개인정보 취급자에 대한 교육을 정기 및 수시로 실시하여 본 방침의 이행 및 개인 정보 보호 관련 법령 준수 여부를 확인하고 지속적으로 강조하고 있습니다.

2) 개인정보 취급자는 해당 권한이 적절한지에 대한 검토가 이루어지고 있으며, 최소한의 권한이 부여될 수 있는 조치를 진행하고 있습니다.

3) 회사는 개인정보 취급자의 계정 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.

제 6조 이용자의 의무

이용자는 본인의 개인정보를 안전하게 지키기 위해 개인 정보 보호에 관한 법률을 준수할 의무가 있습니다.

이용자는 자신의 개인정보를 안전하게 보호할 의무가 있으며, 회사는 이용자 개인의 부주의로 인해 발생된 일에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 따라서 이용자는 자신의 개인 정보 보호를 위하여 REELAZE 계정 및 비밀번호를 철저히 관리하고 주기적으로 변경하는 등의 최선의 노력을 다할 의무가 있습니다.

이용자는 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하고 유지할 의무가 있습니다. 이용자의 부정확한 정보 입력으로 인하여 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

이용자는 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입 또는 서비스 이용 시 회원 자격 상실과 함께 개인정보에 관한 법률에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

이용자는 타인의 개인정보를 침해하거나 유출하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 서비스 이용 중 다른 이용자에 대해 알게 된 개인정보를 언급하거나, 유출할 경우 개인정보 관련 법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

타 사이트의 계정이 유출(노출), 도용 된 경우 이용자는 계정의 비밀번호를 즉시 변경할 책임이 있습니다.

제 7조 개인 정보 보호 책임자 및 민원 처리 담당 부서

개인 정보 보호 책임자

성명 : 심동민
직급 : 대표이사
직책 : 개인정보보호책임자
연락처 : aaron@playhead.kr / 02-3662-6616

개인정보 민원 처리 담당 부서

부서명 : 서비스 운영
연락처 : playheadinc@gmail.com / 02-3662-6616

회사가 제공하는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 민원 처리 부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 이용자들의 신고 및 문의 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

제 8조 개인 정보 보호 침해 신고 및 상담

기타 개인 정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 전화 1833-6972)
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)
경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제 9조 기타 사항

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대해 통제할 수 있는 권한이 없기 때문에 외부 사이트를 통해 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 따라서 회사의 페이지가 아닌 타 사이트의 페이지로 옮겨 가실 경우 반드시 해당 사이트의 신뢰성을 확인하기 바라며, 방문하신 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 개인 정보 처리 방침 등 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

제 10조 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항 등을 통하여 알려드릴 것입니다. 또한 관련 법령이나 회사 정책의 변경으로 불가피하게 개인정보처리방침을 변경해야 하는 경우, 공지사항을 통해 빠르게 알려드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

개인 정보 처리 방침 버전 번호 : Ver1.0

공지 일자 : 2024년 1월 1일
시행 일자 : 2024년 1월 1일